HOME > 고객지원 > A/S 안내

* A/S 센터 상담전화 :

(주중 휴일, 토요일 오후3시 이후, 일요일은 휴무 입니다.)

* 참고 사항
A/S 무상 수리기간은 제품을 구입한 날로부터 1년입니다.  
PCB 교체(유상) 수리를 하는 경우를 제외한, 고객 과실을 포함한, 나머지 수리는 모두 무상으로 처리하여 드리고 있습니다. ( 왕복 택배비는 고객 부담 )

▶ 제품발송전
    현금결재시 주문취소 -> 요청당일 환불

▶ 제품발송후

1. 상품에 하자가 있는 경우
   -> 아래의 각 호에 해당할 경우..배송된 날부터 20일 이내에 교환, 반품 및 환불이가능합니다.
   물론, 교환 및 반송 비용은 당사에서 부담합니다.
   1) 배송된 제품이 제공한 정보와 상이할 경우.
   2) 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우.
   (사용자 메뉴얼 및 제품보증서 참조)
2. 상품에 하자가 없는 경우
   -> 아래의 각 호에 해당할 경우.. 반품이 불가능합니다.
   1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우,
   2) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우,
   3) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우,
   4) 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   
   단, 단순변심의 경우 구입시점으로부터 7일 이내에 한하여 아래와 같이 처리.
   1) 미발송 제품일 경우 : 구매 취소 및 전체 환불
   2) 발송 & 미개봉 제품일 경우 : 왕복운송비 청구후 환불
   3) 발송 & 설치된 제품일 경우 : 왕복운송비 및 반품비(손실비용) 청구후 환불
   ※ 관련법규 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률

• 고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 주문후 7일 이내에 가능하지만, 이로 인한 물류 비용 및 소정의  손실 비용은 고객께서 부담하셔야 하기 때문에, 주문시 신중을 기해주시길 바랍니다. 아울러, 반송하신 제품은 제품 이상유무 테스트를 거친후 3일 이내에 환불해 드립니다.